スタッフコメント

アビコセレモアの森です。
このたびはアンケートにご協力いただき誠にありがとうございます。

火葬日程の件につきましては、当時、変更の可否や日程の状況についてご説明をさせていただいた上で、ご家族様にご理解・ご承知をいただき、日程を確定させていただいておりました。

しかしながら、結果としてご家族皆様でのお見送りが叶わなかったことにつきましては、ご説明やご意向の確認が十分であったかを真摯に受け止めるべきものと考えております。

本来であれば、より一層丁寧にご事情をお伺いし、ご家族皆様にご納得いただける形を模索すべきであったと反省しております。

今後は同様のことがないよう、事前のご説明およびご意向確認をさらに徹底し、よりご安心いただけるご対応に努めてまいります。